Sản phẩm được giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so vơi đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (Hỏng hóc về kỹ thuật, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy sướt, vỡ, bể.)
Hết hạn sử dụng ghi trên bao bì sản phẩm.
Điều kiện đổi trả:
Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: còn nguyên vẹn, niêm phong theo quy cách ban đầu (Trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hay hư hại trong quá trình vận chuyển).
Sản phẩm còn nguyên vẹn.
Thời gian đổi trả:
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Trước 30 ngày đối với sản phẩm có hạn sử dụng 12 tháng.
Trước 15 ngày đối với sản phẩm có hạn sử dụng 6 tháng.
Chi phí đổi trả:
Đối với sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất khách hàng được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí đến điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.
Đối với sản phẩm do khách hàng thay đổi nhu cầu khách hàng chịu chi phí giao nhận.
Đối với sản phẩm gần hết hạn sử dụng (30 ngày đối với sản phẩm có hạn sử dụng 12 tháng, 15 ngày đối với sản phẩm có hạn sử dụng 6 tháng) Chi phí khách hàng phải chịu bằng 50% so với hóa đơn xuất hàng.
Phương thức hoàn tiền:
Bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Thời gian xử lý:
Nếu yêu cầu đổi trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện của quy định của nhà sản xuất. Tiền mặt được thanh toán không quá 5 ngày làm việc. chuyển khoản không qua 7 ngày làm việc.
Vietnamese 
English